Délais et frais de livraison

Frais de port :

DISTRAM vous assure, dans la majorité des cas, une livraison effective dans les 48 à 72 h. Il s'agit d'un délai indicatif pour commande passée avant 10h en fonction des tournées logistiques de nos transporteurs.

Nous n’assurons pas un service de livraison sur rendez-vous, il vous ai demandé de vous rendre disponible le jour de la livraison pour nos transporteurs. La livraison se fait entre 8h et 12h.

Profitez d'une livraison gratuite partout en France.

• dès 450 € HT d'achats pour les produits frais et sec. (Hors DOM TOM et Corse).

En dessous de 450 € HT de commande, les frais de livraison sont de 52,50 € HT

• dès 730 € HT d'achats pour les produits surgelés. (Hors DOM TOM et Corse).

En dessous de 730 € HT de commande, les frais de livraison sont de 68 € HT.

À noter : Nous livrons tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi. Les délais sont exprimés en jours ouvrés, sauf aléas de transport indépendant de notre volonté.

Livraison Corse :

Des conditions particulières s’appliquent à la Corse : 
Livraison gratuite à partir de 2000 € HT, sinon frais de port 200 € .

Enlèvement sur site :

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement et directement les marchandises dans notre magasin Snacking Market, ouvert du lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Le Samedi de 8h30 à 12h00.

Snacking Market By Distram

8 rue du Maconnais

69800 SAINT PRIEST

Tél : 04 78 20 12 00

Mail : magasin@distram.com

Les bonnes pratiques :

Extrait du code des transporteurs :
La marchandise voyage aux risques et périls du destinataire. Ne pas oublier de formuler vos réserves lors de la réception, pour être indemnisé par le Transporteur des manquants ou endommagés.
Les chauffeurs sont tenus de présenter la marchandise au bas du camion lorsque le poids total ne dépasse pas 1 Tonne. Au-dessus, le déchargement de la marchandise est affaire du destinataire. Les chauffeurs ne sont pas autorisés à pénétrer dans les locaux du destinataire.

Ce qu’il faut savoir au moment de la livraison :

IMPORTANT :
Vous êtes tenu d'être présent aux horaires de livraison habituelles : 48/72H après votre commande, livraisons effectuées entre 8h et 12H.
Si vous n'êtes pas présent lors de la première livraison, veuillez noter que des frais de relivraison vous seront facturés à partir du deuxième passage du transporteur.

Tout d'abord, comptez le nombre de colis qui vous sont livrés, et accusez réception de ce nombre sous la forme «REÇU(x)COLIS».

Contrôler la température du camion et du produit à l’aide d’un thermomètre à sonde. Attention les thermomètre laser ne sont pas fiable.
La phrase «sous réserve de contrôle» n'est d’aucune valeur.
Ne pas signer «reçu 2 palettes»; COMPTEZ LES COLIS RÉCEPTIONNÉS.
En cas d'avaries faibles, ajouter les mentions «dont (x)cartons mouillés ou endommagés impropres à la consommation ou à la vente».
Il est préférable de refuser la marchandise si les dégâts sont importants en portant la mention «Refus pour marchandises endommagées».
Dans les 3 jours ouvrables, adressez une lettre recommandée avec avis de réception au transporteur, lui réclamant la valeur des dommages. Pour accélérer le remplacement de la marchandise, adressez-nous copies de votre lettre et du bon de livraison émargé. Ceci nous permettra d'intervenir plus efficacement.

NE PAS SUIVRE CES RÈGLES ÉLÉMENTAIRES FAIT PERDRE TOUS VOS DROITS.